IBM
Yetkili teknik servis
Sunucu ve depolama sistemlerinde üretici yetkisiyle bakım, onarım ve parça değişimi.
YetkiliKurumsal çözümler
Yetkili servis ve çok markalı bakım
Her marka, her model, tek servis
Sunucu, depolama, network, firewall ve uç cihazlarda marka bağımsız bakım, onarım ve sözleşmeli işletim. IBM, Lenovo, Toshiba POS ve OKI’de ise ayrıca üretici yetkili servis güvencesi.
Markalar
Ek güvence: üretici yetkili servis
LENOVO
Yetkili servis
Sunucu, iş istasyonu ve kurumsal istemci filolarında garanti hizmeti.
YetkiliTOSHIBA
POS yetkili hizmet merkezi
Zincir perakendede SurePOS ve Genius Open kurulu satış noktaları.
YetkiliOKI
Yetkili teknik servis
Kurumsal ve endüstriyel baskı sistemlerinde bakım ve onarım.
YetkiliÇok markalı bakım ve teknik servis
Kurumların BT altyapısı nadiren tek bir üreticiden oluşur. Farklı dönemlerde alınmış sunucular, depolama sistemleri, switch’ler, güvenlik duvarları ve uç cihazlar için ayrı ayrı servis firmalarıyla çalışmak hem maliyeti hem de arıza anındaki belirsizliği artırır. Adapa olarak Türkiye genelindeki kurumlara her marka ve modelde bakım, onarım ve parça temini hizmetini tek sözleşmeyle sunuyoruz.
IBM ve Lenovo sunucu ve istemcilerinde, Toshiba POS satış noktası sistemlerinde ve OKI baskı sistemlerinde ise ayrıca üretici yetkili servisiyiz. Bu markalarda garanti kapsamındaki işlemler üretici prosedürüne uygun olarak, orijinal parçayla yapılır. Garanti dışı sistemler için de sözleşmeli ya da çağrı bazlı hizmet veriyoruz.
Sözleşmeli hizmet modelimizde müdahale ve çözüm süreleri SLA ile tanımlanır; kritik sistemleriniz proaktif olarak izlenir, periyodik bakım ziyaretleri planlanır ve envanter ile garanti durumu takip edilir. Altyapınızın tamamını yönetmemizi isterseniz network, sunucu ve güvenlik işletimini de aynı sözleşme altında üstlenebiliyoruz.
Süreç
Arızadan teslime
Kayıt
Cihaz, seri numarası ve garanti durumu üretici sisteminde kontrol edilir.
Tespit
Arıza servis merkezinde ya da yerinde tespit edilir, size bildirilir.
Onarım
Orijinal parçayla, üretici prosedürüne göre onarılır.
Teslim
Test edilen cihaz kayıtla birlikte teslim edilir.
Hizmet modelleri
İhtiyacınıza göre servis
SLA’lı sözleşmeli hizmet
Müdahale ve çözüm sürelerinin sözleşmeyle tanımlandığı, öncelikli ve planlı hizmet.
Yerinde müdahale
Kritik sistemlerinize uzman ekibimizin lokasyonunuzda müdahalesi.
Çok markalı bakım
Farklı üreticilerin sunucu, depolama ve ağ cihazlarına tek sözleşmeyle bakım.
Yerinde BT kadrosu
Kurumunuzda konumlanan dış kaynak BT uzmanlarıyla operasyon desteği.
Proaktif izleme
Sorunlar kullanıcıya yansımadan önce tespit ve müdahale.
Yaşam döngüsü yönetimi
Envanter, garanti takibi ve yenileme planlaması.
Keşif ve analiz
Projenizi birlikte planlayalım
Altyapınızı yerinde değerlendirip network, veri merkezi, güvenlik ve süreklilik için net bir yol haritası ve proje planı çıkaralım.